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Umfrageverwaltung

Dieses Modul ermöglicht die Durchführung von Kundenbefragungen sowohl manuell als auch elektronisch. So können alle Umfragen im System angelegt werden. Alternative Antwortmöglichkeiten und unterschiedliche Gewichtungskriterien können definiert, offene Fragen können hinzugefügt und bearbeitet werden. Kundenbefragungen können teilnehmerspezifisch zugeordnet, angewendet und ausgewertet werden. Die Auswertung der Antworten kann auch grafisch dargestellt werden. Zusätzlich können durch die Verknüpfung mit Adressdaten Erkenntnisse über Kunden gewonnen werden.

Umfrage Erstellen

Umfragen können in einer Seiten- und Fragestruktur erstellt werden. Durch Hinzufügen des Umfragetitels und des Logos zur Umfrage kann festgelegt werden, ob diese Felder in der Umfrageausgabe sichtbar sein sollen. Die Start- und Endzeit der Umfrage und die maximale Anzahl der Personen, die die Umfrage beantworten können, können ebenfalls hinzugefügt werden. Es lässt sich einstellen, ob die Umfrage von der gleichen Person nur einmal oder mehrfach beantwortet werden kann. Wenn die Fragen als Punktzahl eingegeben werden, ist es möglich, die Gesamtpunktzahl der Umfrage anzuzeigen. Für die Umfrage stehen Sprachoptionen zur Verfügung und die Umfragen können nach der Erstellung in verschiedene Sprachen übersetzt werden.

Es können beliebig viele Seiten und auf jeder Seite beliebig viele Fragen erstellt werden. Das Überspringen von Seiten ist möglich. Einfachauswahl-, Mehrfachauswahl- und offene Fragetypen können hinzugefügt und Antworten können horizontal oder vertikal angezeigt werden. Wenn die Beantwortung der Fragen zwingend ist, kann sichergestellt werden, dass die Teilnehmer ohne Beantwortung der Frage nicht fortfahren können. Teilnehmern kann angeboten werden, zusätzlich zu den Optionen eine eigene Antwort mit der Option “andere” zu geben. Die Schnellwahlfunktion kann für Standardantworten wie ja / nein, Wochentage, positiv / negativ verwendet werden.

Umfragetransaktion Und –Analyse

Mit dieser Funktion lassen sich Fragen der Umfrage beantworten und die gegebenen Antworten auswerten. Die Umfrageergebnisse können nach Fragen oder nach Benutzer analysiert werden. Informationen über die Gesamtzahl der Befragten werden ebenfalls in die Analyse einbezogen. Die von den Teilnehmern gegebenen Antworten gemäß der Optionen jeder Frage können sowohl grafisch als auch prozentual dargestellt werden.

Übersicht der Funktionen

  • Unterstützung mehrerer Sprachen
  • Mehrere Antwortoptionen
  • Einstellung der maximalen Anzahl von Antworten
  • Einstellung der Sichtbarkeit von Titel und Logo in der Umfrageausgabe
  • Optionen zum Überspringen von Seiten
  • Anzeige der Gesamtpunktzahl der Umfrage
  • Einzelne horizontale und vertikale, mehrere horizontale und vertikale sowie offene Fragetypen
  • Einstellung für Antwortvorgaben
  • Eingeben eigener Antworten mit der Option “andere”
  • Schnellauswahlfunktion hinzufügen
  • Grafische Darstellung der Antworten der Umfrage
  • Analyse der Anzahl der Umfragebeantwortungen insgesamt
  • Prozentuale und grafische Darstellung der Teilnehmer-Antworten nach Frageoptionen
  • Analyse der Ergebnisse nach Benutzern