ERP 솔루션은 기업이 보유한 자원을 가장 효율적으로 활용할 수 있도록 지원하는 시스템입니다. 또한 현재 또는 미래에 기업에 가치를 제공할 수 있는 다양한 정보와 문서를 하나의 중앙 시스템에서 기록하고 관리할 수 있도록 합니다.
ERP 소프트웨어는 기업이 현재 직면하고 있거나 앞으로 마주할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위해 축적된 경험과 노하우를 기반으로 구성된 일종의 “경험 풀(Experience Pool)”을 포함하고 있습니다. 이 경험 풀에서 제공되는 애플리케이션이나 특정 기업 또는 산업에 맞게 개발된 애플리케이션을 통해 ERP 시스템은 기업이 직면한 다양한 과제를 해결하는 데 중요한 역할을 합니다.
이 글에서는 다음과 같은 내용을 중심으로 ERP 소프트웨어와 그 중요성을 살펴봅니다.
- ERP 컨설턴트의 역할은 무엇인가
- ERP 솔루션은 어떻게 선택해야 하는가
- 산업 및 기업 맞춤형 ERP 솔루션은 어떻게 개발되는가
ERP 솔루션 선택 기준
모든 문제에는 여러 가지 해결 방법이 존재할 수 있습니다. 마찬가지로 하나의 기업 요구사항을 충족할 수 있는 ERP 솔루션 역시 여러 가지가 있을 수 있습니다.
가장 적합한 ERP 솔루션을 선택하기 위해서는 현재의 상황뿐만 아니라 미래의 변화 가능성까지 함께 고려해야 합니다. ERP 시스템이 보유한 경험과 표준 솔루션, 산업 특화 솔루션, 기술 역량, 기능 범위뿐 아니라 해당 ERP 시스템이 가진 미래에 대한 관점과 비전 또한 중요한 평가 요소가 됩니다.
기업에 가장 적합한 ERP 솔루션을 선택할 때는 향후 발생할 수 있는 요구사항을 ERP 시스템이 얼마나 유연하게 수용할 수 있는지를 면밀하게 검토해야 합니다. 선택하려는 ERP 솔루션의 기술 인프라, 기술 수준, 유연성뿐 아니라 ERP 공급업체의 비전 역시 중요한 판단 기준이 됩니다.
산업 및 기업 맞춤형 ERP 솔루션 개발
ERP 시스템은 기본적으로 특정 산업이나 프로세스에 제한되지 않고 다양한 요구를 충족할 수 있는 구조를 갖추어야 합니다. 그러나 실제 프로젝트 경험이 축적될수록 산업 특화(vertical) 솔루션을 개발하는 것은 ERP 공급업체와 사용자 기업 모두에게 매우 중요한 요소가 됩니다.
특정 산업에 특화된 ERP 솔루션을 개발하기 위해서는 단순히 몇 개의 프로젝트 경험만으로는 충분하지 않습니다. 동일한 산업에 속한 기업이라 하더라도 각기 다른 업무 방식과 요구사항을 가지고 있기 때문입니다.
따라서 산업 경험을 가진 ERP 컨설턴트들이 수행한 다양한 프로젝트를 분석하고, 해당 산업의 대부분 기업에 적용 가능한 솔루션과 애플리케이션을 표준화하여 ERP 제품에 반영하는 과정이 필요합니다.
또한 특정 산업에 속한 기업이라 하더라도 표준화된 솔루션 외에 일부 맞춤 개발이 필요한 경우가 있습니다. 기업의 업무 방식과 해결 방법이 ERP 시스템 내에서 어떻게 구현될 수 있는지를 찾는 과정이 필요합니다.
하지만 ERP 공급업체와 컨설턴트가 기업의 모든 요구사항을 그대로 시스템에 반영하는 것은 아닙니다. 표준, 이론, 시스템 구조에 맞지 않는 요구사항은 전문가 컨설턴트에 의해 검토되고 필요할 경우 기준에 맞게 조정된 후 ERP 시스템에 반영됩니다.
ERP 컨설턴트의 역할
ERP 프로젝트의 성공 여부는 선택한 ERP 솔루션뿐만 아니라 시스템을 구축하는 컨설팅 팀의 역량에도 크게 영향을 받습니다.
ERP 컨설턴트는 프로젝트 초기 단계에서 기업의 현재 상태와 목표 상태를 분석하고 가장 적합한 솔루션을 제시합니다. 또한 기업의 업무 프로세스를 분석하고 필요할 경우 프로세스를 표준화하며 조직 내에서 ERP 운영 문화가 정착될 수 있도록 지원합니다.
해당 산업과 업무 프로세스에 대한 전문성을 가진 ERP 컨설턴트는 기업의 시스템과 ERP 시스템이 가장 적절하게 통합될 수 있도록 프로젝트를 수행합니다. ERP 컨설턴트는 시스템 구축뿐 아니라 사용자들이 시스템을 올바르게 활용할 수 있도록 필요한 교육과 정보 제공을 수행하며, 사용자가 업무를 정확하게 처리할 수 있도록 지원합니다.