IAS Danışmanlık Ekibi  Müşterilerine Tam Destek Sunuyor

Dünyayı etkisi altına alan pandemi nedeniyle yaygınlaşan evden çalışma modeli, pek çok şirket ve sektör için ilk etapta ciddi endişelere yol açtı. Ancak, doğru planlama, karşılıklı özveri ve güven sayesinde bu sürecin son derece verimli geçirilebileceği görüldü. Koronavirüs tehlikesinin başlangıcından itibaren çeşitli önlemler alan IAS, çalışanları ve müşterilerinin sağlığını korumak amacıyla mart ayında kademeli olarak evden çalışma sistemine geçiş yaptı. Satış, destek, eğitim ve danışmanlık gibi hizmetler bir aydan fazla zamandır evden çalışma sistemi ile sorunsuz şekilde sürdürülüyor. En büyük soru işaretlerinden birini oluşturan danışmanlık hizmeti konusunu büyük bir başarı ile yöneten IAS danışmanlık ekibi, uzaktan verdikleri destek ile müşterilerinin caniasERP üzerinden gerçekleştirdikleri çalışmaları sekteye uğramadan yönetmelerine yardımcı oluyor. “IAS olarak, müşterilerimize verdiğimiz danışmanlık, geliştirme ve eğitim hizmetlerimizde bir aksama yaşatmamak için seferber olduk” IAS Genel Müdürü Cüneyt Ömer Günaydın, bu süreçte yaptıkları çalışmaları anlattı.

Müşterilerimiz İçin Seferber Olduk

IAS İcra Kurulu’nun kararı ile martın ikinci haftasından itibaren danışmanlık ekiplerinin evden çalışmaya başladığını söyleyen Günaydın, “Halihazırda planlama yaptığımız tüm müşterilerimizle tek tek görüştük ve danışmanlık çalışmalarının evden devam edileceğini ilettik. Normal zamanlarda da yararlandığımız uzaktan bağlantı programları ile Zoom, Skype ve benzeri araçlarımızı tam zamanlı devreye aldık. Uzaktan çalışma konusunda tereddüdü olan müşterimizle görüştük, kafalarındaki soru işaretlerini giderdik. 16 Mart haftasından son görüşmeler yapıldı ve 25 Mart gününden itibaren artık tüm danışmanlık çalışmaları evden gerçekleştiriliyor. Amacımız bu süreçte projelerimizin devam etmesini sağlamaktı ve bu konuda şimdiye kadar son derece başarılıyız. IAS olarak, müşterilerimize verdiğimiz danışmanlık, geliştirme ve eğitim hizmetlerimizde bir aksama yaşatmamak için seferber olduk” diyor.

Evden Çalışmaya Hızlı Adaptasyon Sağlandı

Müşterilerinin ilk etapta duyduğu endişeleri giderdiklerini anlatan Günaydın: “İlk başta akıllarda verimsizlik olur mu, iletişim kopukluğu yaşanır mı, teknik aksaklıklar meydana gelir mi gibi soru işaretleri vardı. Danışmanlarımızın gayretli ve dikkatli çalışmaları sayesinde bu tereddütler ortadan kalktı. Müşterilerimiz de bu sürece çok hızlı adapte oldular. Sonuç olarak uzaktan çalışma kavramı karşılıklı güven üzerine inşa edilen bir yöntem. Hem karşılıklı güven duyarak hem de günlük yazılı raporlama yaparak başarılı bir uzaktan çalışma dönemi geçiriyoruz. Şu an, hiçbir aksama olmadan, normal zamandaki gibi tam gün danışmanlık faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Müşterilerimizden aldığımız geri dönüşler son derece olumlu. Yine de her zaman olduğu gibi müşterilerimizin yanında onlarla beraber aynı ortamda projeler yapacağımız günler umarım yakındır. Yaşadığımız olağanüstü dönemlerin ülkemizde ve dünyada bir an önce bitmesini diliyorum.”

Süreci Avantaja Çevirdik 

Evden çalışma sürecinde uyguladıkları sistemi “Danışmanlık ekiplerimizle toplantılarımızı Zoom üzerinden gerçekleştiriyoruz. Haftalık çalışma planını yine online toplantılar ile belirliyoruz. Her iş günü sabah 09:00’da danışmanlık ekibimiz ile Skype üzerinden iletişim kuruyoruz. Günlük planları kontrol ediyoruz ve sonrasında her danışmanımız müşterisi ile iletişime geçerek çalışmalara başlıyor. Müşterilerimize caniasERP eğitimlerimizi Zoom veya Skype üzerinde ekran paylaşımı yaparak uzaktan öğretim metoduyla veriyoruz. Gün içinde danışmanlarımız ve müşterideki proje ekipleri sürekli iletişim halinde oluyor. Gün sonunda ise tamamlanan faaliyetleri ve gerçekleşen çalışmaları yazılı olarak raporluyoruz” şeklinde özetleyen Günaydın, ayrıca bu dönemi avantaja çevirdiklerini de vurguluyor: “caniasERP’nin eski versiyonlarını kullanan müşterilerimiz için 8.02 yeni versiyon geçişlerini hızlandırdık. Çoğu müşterimiz bir süre üretime ara vermiş olsa da bu dönemi caniasERP 8.02 versiyon yenileme projesi için bir fırsat olarak değerlendirdi! Bunun yanında IAS Business Academy (IBA) eğitimlerine de ara vermeden devam ediyoruz. Eğitim planlarımız doğrultusunda danışmanlarımız IBA eğitimlerine katılarak caniasERP’nin yeni fonksiyonları ile ilgili bilgilerini canlı tutuyorlar.”

ERP Sistemlerinin Önemi Bir Kez Daha Kanıtlandı 

IAS Genel Müdürü Cüneyt Ömer Günaydın: “ERP sistemi üzerinde süreçlerini ve raporlarını tanımlamış firmalar mevcut durumda faaliyetlerine kesintisiz devam etme konusunda avantajlı durumdalar. Yöneticiler anlık raporlarını ve  üretim tesislerini dijital ortamdan takip edebiliyorlar. Departmanlar dağınık bir yapıda farklı lokasyonlarda olsalar bile ERP’nin sunduğu ortak veritabanı avantajını kullanıyorlar. ERP sistemi süreçleri ve faaliyetleri yönetmek konusunda sağlam bir alt yapı sağlamış oluyor.”