Anket Yönetimi

caniasERP Anket Yönetimi – Survey Management (SVM) modülü müşteri anketlerinin hem manuel olarak hem de elektronik sistemlerle desteklenerek yürütülmesine olanak sağlar.

caniasERP Anket Yönetimi sayesinde anket formlarının tamamı sistemde oluşturulabilir. Alternatif cevaplama yolları ve farklı ağırlıklandırma ölçütleri tanımlanabilir ve de açık uçlu sorular eklenip düzenlenebilir. Müşteri anketleri belirli katılımcılar için atanabilir, uygulanabilir ve değerlendirilebilir. Cevapların analizi grafiksel olarak da görüntülenebilir. Ayrıca adres verileri ile bağlantı kurularak müşterilere ilişkin sonuçlar elde edilebilir.

Anket Oluşturma

Anket yönetimi modülünde yer alan bu uygulama ile sayfa ve soru yapısında anketler oluşturulabilir. Ankete anket başlığı ve logosu eklenerek bu alanların anket çıktısında görünür olup olmayacağı belirlenebilir. Ankete başlangıç ve bitiş süresi ile ankete yanıt verilecek maksimum kişi sayısı eklenebilir. Anketin aynı kişi tarafından yalnızca bir kez mi yoksa birden fazla kez mi yanıtlanabileceği ayarlanabilir. Anket soruları skor olarak girilmiş ise anket toplam skorunun gösterilmesi sağlanabilir. Anket için dil seçenekleri mevcuttur ve anket oluşturulduktan sonra farklı dillere çevirisi yapılabilir.

Ankete istenilen sayıda sayfa ve her sayfaya istenilen sayıda soru eklenebilir. Sayfa atlama koşulu eklenebilir. Ankete tekli seçim, çoklu seçim, açık uçlu soru tipleri eklenebilir, cevaplar yatay veya dikey gösterilebilir. Sorulara cevap verilmesi zorunlu ise soruya cevap vermeden devam edilememesi sağlanabilir. Soru cevapları yeterli değil ise diğer seçeneği ile kişinin kendi cevabını yazması sağlanabilir. Evet/Hayır, haftanın günleri, olumlu/olumsuz gibi standart cevaplar için hızlı seçenekler özelliği kullanılabilir.

Anket Uygulaması ve Analizi

Anket yönetimi modülünde yer alan bu uygulama ile anket soruları cevaplanabilir, verilen cevaplar analiz edilebilir. Anket sonuçları sorulara göre veya kullanıcılara göre analiz edilebilir. Anketi toplam yanıtlayanlar ile ilgili bilgiler de analizde yer almaktadır. Her bir anket sorusu için seçeneklere göre katılımcıların verdiği yanıtlar hem grafik hem de yüzdesel oranda görüntülenebilir.

Özelliklere Genel Bakış

• Dil desteği

• Çoklu yanıt verebilme seçeneği

• Maksimum cevap verme sayısı ayarı

• Anket çıktısında başlık ve logo görünürlük ayarı

• Sayfa atlama seçenekleri

• Anket toplam skoru gösterimi

• Tekli yatay ve dikey, çoklu yatay ve dikey, açık uçlu soru tipleri

• Cevap zorunluluğu ayarı

• Diğer seçeneği eklenerek kişilerin kendi cevaplarını girebilme özelliği

• Hızlı seçenek ekleme özelliği

• Anket yanıtları grafiksel gösterimi

• Anket toplam yanıt sayıları analizi

• Soru seçeneklerine göre katılımcı yanıtlarının yüzdesel ve grafiksel gösterimi

• Kullanıcılara göre sonuç analizi